售後服務

您所購買的珠寶，皆為台灣及香港設計專業珠寶工藝師手工所製造的珠寶產品，堅持所有商品使用純18K/14K金、真鑽、天然寶石等材料製作而成，如遇珠寶損壞請直接與我們聯繫，SENSUS可為您購買的商品做完整售後服務處理，維修保養時間大約 7至 30天不等，依照損壞情形需求時間不同。

所有售後服務之來回運費皆由消費者方面負擔。

提供自家所有珠寶產品售後服務，所有維修將一併包含清潔保養。

享12個月內免費修改戒圍尺寸 ±1號乙次(部分款式可能因造型無法修改)

終身享有免費減短長度服務乙次，如需加長依照長度及款式酌收不等費用。

12個月內享有斷裂免費焊接服務乙次，如有零件遺失將額外報價材料費用。

6個月內脫落享免費補鑽乙次 (限0.02ct鑽石以下)，其他尺寸或爪身毀損將另外報價材料費用。

天然寶石材料敬請小心配戴，每顆形狀色澤皆獨一無二，如遺失損壞可能無法再次找到相同寶石，維修皆需另外報價。

欲使用保養或維修服務，請使用FB、IG、官方LINE等社群通訊軟體與我們聯絡，敬請配合使用以下方式交付商品：
請將商品現況清晰照片回傳，協助我們了解狀況，將依照不同的維修情形各別報價、付款。

選擇親送請與我們預約工作室時間。
選擇寄送請將商品使用品牌收納盒收納，外包裝請使用不易破損包材包裝，包裹內附以下資訊：

①商品保證卡
②商品擁有人姓名電話
③與我們聯繫時的社群軟體帳號
④寄回收件方式（郵局掛號）

*為慎防商品遺失，請勿使用平信方式寄出、或薄弱易破損包材；如因上述原因導致商品遺失、損壞，恕不負責！