退貨及注意事項
SENSUS提供「七日鑑賞期」 (刻印及訂製客製商品除外)
台灣地區:依《消費者保護法》(下稱消保法)規定,消費者享有商品到貨七日鑑賞期(包含例假日)之權益,鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』。
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退貨流程
・請於 7天內與我們聯繫。確認退貨後,請寄回商品與完整包裝,提供以下資訊:
1.訂單編號
2.訂購人姓名/聯絡電話/Email
3.商品瑕疵照片及描述
4.訂購人本人之退款帳戶資訊(戶名 / 銀行名稱 / 銀行分行 / 銀行代碼 / 帳號)
※請留意銀行帳戶的正確性,若資料有誤造成退費不成功,我們無法負責喔!
※若訂單是以信用卡付款,我們將會為您辦理刷退程序,再請留意帳單明細。若訂單是以其他繳費 或匯款的方式購買,我們將退款至您提供的銀行帳戶。
※若您無聯繫客服而自行寄回商品,我司將無法辨別您的目的性,如產生遺失等情形概不負責
※收到商品後,商品經過檢視與鑑定後沒問題,我們會與您確認退款費用。在扣除轉帳及刷卡手續費後退還。
退貨注意事項
退貨商品必須為使用並保持本體、原廠內外包裝、贈品及所有隨附文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如退貨商品因配件不全,而產生之往返運費,將由消費端支付︒如配件遺失也將依價扣款或拒絕退貨。
※因多數商品需訂製,目前僅提供退貨及更換現貨商品的服務,敬請見諒。
・瑕疵品範圍:
寶石破損、戒指缺石、寄送款式或尺寸錯誤。
・非瑕疵品範圍:
天然寶石獨一無二,同種寶石亦有紋理、光澤與顏色的差異。
商品會因螢幕顯示或拍攝設備不同而有顏色差異。
金工製作包含鑄造及手工流程,同款商品可能會有些微誤差,誤差範圍在+-0.5mm內屬正常現象。
以上皆為商品可能出現的正常現象,不屬於瑕疵品範圍。感謝您的配合!我們感謝您的光顧與支持!